Der Reparaturablauf im Normalfall:

Zuersteinmal nehmen Sie natürlich Kontakt zu uns auf und wir werden Ihr Getriebe identifizieren, um festzustellen, auf welche Art wir Ihnen helfen können.

Wir werden uns dann telefonisch oder per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen die möglichen Kosten und Eventualitäten abzusprechen.

 

Getriebe von Mercedes, Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, BMW und viele weitere Hersteller* sind in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen** ab Getriebeeingang repariert. Sie bekommen von uns die selbe Garantie, wie Sie sie auch auf Austauschgetriebe Ihres Vertragshändlers bekommen würden. Wir haben auch nahezu alle gängigen Schaltgetriebe und diverse Automatikgetriebe direkt lieferbar, so dass die Standzeit des Fahrzeugs um einige Tage verringert werden kann. Das spart nicht nur Zeit sondern auch Kosten (eventueller Mietwagen wird nur für die Zeit des Aus- und Einbaus benötigt, nicht für die Zeit der Reparatur, die Bühne ist kürzer belegt,...) !

Zum Ablauf: Nachdem sie Kontakt zu uns aufgenommen haben, wir Ihr Getriebe identifiziert haben und eine grobe Fehlerdiagnose anhand Ihrer Angaben erstellt haben, werden wir Ihnen einen Kostenrahmen nennen, welchen wir aus Erfahrungswerten bereits vorab geben können. Wenn Sie dann das Getriebe bereits von einer Werkstatt haben ausbauen lassen, so können Sie uns Ihr Getriebe per Spedition zusenden oder uns beauftragen, das Getriebe abholen zu lassen. Deutschlandweit kostet der Transport per Spedition in der Regel pro Strecke (PKW-Getriebe) 65,00 Euro. Wir bevorzugen die Spedition DB Schenker.

Wir werden Ihr Getriebe dann nach Eingang zerlegen und Ihnen den genauen Schaden mitteilen. Bei Automatikgetrieben werden wir paralell dazu einen Wandler für Ihr Getriebe anfragen, sofern dieser nicht bereits vorrätig ist, denn der Wandler sollte bei einem Automatikgetriebe immer mit geprüft werden und gegebenenfalls ersetzt oder überholt werden. Das ist notwendig um keine Fehler zu verschleppen. Der Wandler ist bei uns im Preis selbstverständlich inbegriffen.

Wir werden dann nach der Schadensfeststellung mit Ihnen Kontakt aufnehmen und alles weitere besprechen. Sollten wir vorab bereits einen Preisrahmen festgelegt haben, so werden wir auch umgehend die entsprechenden Teile bestellen und mit der Reparatur beginnen. Ersetzt werden alle mechanischen Teile, welche wir als defekt oder verschlissen identifizieren können. Elektroteile wie zum Beispiel Steuergeräte erfordern einen erweiterten Auftrag.

Sobald Ihr Getriebe fertiggestellt ist, werden wir Sie benachrichtigen und Sie können Ihr Getriebe abholen oder von uns an Sie oder Ihre Werkstatt schicken lassen (Zahlungseingang vorausgesetzt).

Sollten Sie keine Reparatur aus 2 Händen wünschen und wir das Getriebe für Sie aus- und einbauen sollen, so ist auch das in einem unserer Meisterbetriebe / Partnerwekstätten möglich. Wir können Ihr Fahrzeug auch zu einem fairen Selbstkostenpreis abholen (Terminabholung oder Sammeltransport, je nach Wunsch und Budget). Auch eine Finanzierung ist bei uns grundsätzlich machbar.

Hinweise:

* Wir können nahezu alle Getriebe reparieren, allerdings kann es sich auch mal um einen wirtschaftlichen Totalschaden handeln oder bei diversen Getrieben sind die Teile einfach so teuer oder garnicht erst verfügbar, dass wir Ihnen mit einer Reparatur nicht helfen können, sondern nur ein AT-Getriebe bieten können. Es sind zum Beispiel oft diverse Modelle von Aisin-Warner betroffen, da dort bei einem Schaden nahezu alle Teile getauscht werden müssen und somit oftmals ein wirtschaftlicher Totalschaden zutrifft. Bei diesen Getrieben würden wir Sie natürlich schon beim ersten Kontakt über die Risiken aufklären. 

**Da wir von den Teilelieferanten abhängig sind und leider nicht jedes einzelne Teil für jedes erdenkliche Getriebe vorrätig haben können, kann die Reparaturzeit auch etwas variieren. Unsere Teilelieferanten beliefern uns in der Regel innerhalb von 24-48 Std. mit den benötigten Teilen, aber es kann immer mal zu einem Rückstand kommen, so das wir Ihnen keine Reparaturzeit garantieren können. Wir würden Sie in solch einem Fall sofort kontaktieren und alles mögliche unternehmen, um eventuell bei anderen Lieferanten das entsprechende Teil zu bekommen.